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金证股份:全力保障金融IT系统正常平稳运行

时间:2020-02-12 21:11    来源:中证网

中证网讯(记者 齐金钊)中国证券报记者获悉,在抗击新冠肺炎疫情过程中,金证股份(600446)一方面最大限度地做好疫情防控工作,另一方面积极进行金融IT系统运行保障工作,为助力资本市场平稳运行贡献力量。

得知疫情后的第一时间,金证股份便成立了疫情防控工作组和维稳小组。公司执行总裁徐岷波亲自挂帅特别时期工作总指挥,积极部署并组织落实各项防控措施,督促公司各单位制定客户保障应急预案并建立紧急信息沟通机制,为行业和客户展现了令人放心的保障实力和信心。

此次疫情的暴发节点正值休市期间,金证股份在节前已针对休市调整可能会影响到的业务系统进行联调维稳。疫情持续期间,金证团队为客户提供了大规模远程协助的服务保障,针对紧急问题开通绿色服务通道,全面保障各客户机构线上业务体系的正常运行,支撑无接触式的业务办理模式。

金证股份明确提出“1+2>3”应急维稳理念并发布各类应急维稳工作指引,明确服务渠道和流程,提出十二项客户运维建议、九项客户应急措施建议等,并通过每日邮、官微等渠道向客户发布知晓。在服务响应方面,金证股份各单位紧急集结500余名人员,按相关产品进行划分,每个产品配有专门的开发支持、测试支持和技术服务人员,客户一旦反馈任何问题都能保证高效及时响应。

此外,金证股份还要求各区域销售代表,一对一向客户高层、业务和技术人员传达公司疫情维稳期间的服务举措,并在相关区域配备技术负责人,积极响应本地化服务保障。